I due livelli di leadership nel marketing dei servizi
Un professionista, di norma viene ingaggiato per risolvere dei problemi. Le difficoltà che un potenziale cliente potrebbe attraversare prima di rivolgersi ad un professionista per ottenere aiuto, supporto, una consulenza specializzata oppure la fornitura di un servizio specializzato, sono varie quanto lo sono le varie tipologie dei servizi. Quello che però accomuna le varie attività professionali è il livello di leadership e vantaggio competitivo necessario affinché la vendita vera e propria possa accadere.
Il primo livello della leadership è collegato alla soluzione generale che può essere data al problema. Se ci fa male un ginocchio, il nostro primo pensiero è quello di investigare l’area generale del problema. Si tratta di un dolore muscolare oppure è di origine articolare? Queste domande iniziali di orientamento ci servono ad inquadrare il problema ed incasellarlo in modo da poterci avvicinare alla soluzione, interpellando il giusto specialista. Read more
Uno sguardo attento al vantaggio competitivo per i servizi professionali
Chi vuole essere uguale agli altri? Molte persone utilizzano l’abbigliamento, il modo di comportarsi e di pensare allo scopo di stabilire la propria particolarità ed unicità. Altri utilizzano i medesimi strumenti per ottenere l’effetto opposto, magari per consolidare l’appartenenza ad un gruppo, uno stile od una comunità.
Nel mondo degli affari, al contrario, la ricerca di una posizione unica e di un vantaggio competitivo esclusivo e sperabilmente sostenibile nel tempo è altamente ricercata. Anche le attività professionali nello sforzo di creare una propria nicchia di mercato vanno alla ricerca dell’unicità e del vantaggio competitivo sostenibile. Read more
Il vantaggio competitivo non è nel software!
Alcune settimane fa mi è capitato di visitare alcuni siti di designer freelance per un lavoro esplorativo iniziale. Mi ha colpito in modo particolare una caratteristica che li accomunava tutti, nessuno escluso: un elenco con la descrizione delle abilità di ciascuno dei freelance con determinati software di grafica.
Usiamo Photoshop, Indesign, Quark ecc. ecc. Ma è realmente funzionale? Specificare i software che si utilizzano è realmente utile ad attirare e mantenere buoni clienti? Il software installato sul proprio pc (o mac) è indicativo di professionalità e qualità del lavoro? Read more
La tecnica che uccide i processi di marketing e comunicazione
Nello sforzo di comunicare efficacemente con i clienti la loro posizione ed i propri punti di forza, molte imprese ed anche professionisti, spesso cadono nel baratro della “tecnica” e delle metodologie operative. Read more
