Fisica applicata al marketing
Le nuove tecnologie possono contribuire a distribuire un messaggio, un prodotto o un servizio con una velocità ed un grado di penetrazione impensabili fino a trenta o quaranta anni fa. Read more
Come costruire la relazione con il cliente? Un passo per volta!
La sindrome da avidità di informazioni!
Immagina di essere fermato per la strada da uno sconosciuto. Costui inizia a porti una serie di domande: “Come ti chiami?”, “Dove sei nato?”, “Quanti anni hai?”, “Che taglia porti di pantaloni?”, “Cosa ti piace fare la sera?”, ecc.
Quale reazione avresti?
Come ti comporteresti in questa situazione? Probabilmente volteresti le spalle per andartene, oppure, avresti una reazione anche più energica verso questo comportamento l’importuno. Read more
Cliente scivoloso? Cosa fare quando i clienti sono lenti a pagare?
Probabilmente non esiste nulla di più frustrante, angosciante e doloroso di questo: fai un lavoro al meglio delle tue possibilità, offri un ottimo servizio al cliente e poi ti tocca aspettare mesi per vedere le tue fatture pagate.
I clienti che ritardano nel pagamento sono una delle ragioni che causano la distruzione dell’attività (e della motivazione) per molti freelance, professionisti, giovani imprenditori.
Il problema è che, quando hai a che fare con molti clienti che non pagano, il flusso di denaro in cassa si rallenta. Avere tante fatture non pagate non è la stessa cosa che avere i soldi in banca. Prova a mettere benzina e ad andare in cassa a pagare con una fattura! Read more
Marketing prezzi visibili o riservati?
E’ una delle domande che ricevo più spesso: “Ma devo rendere pubblici e visibili i prezzi anche nel sito web?”Alla mia risposta:”Probabilmente dovresti”, vedo spesso le persone impallidire.
Lasciami introdurre il problema. Quotidianamente, durante lo shopping siamo abituati a guardare le targhette dei prezzi. Al supermercato, in negozio…chi non dà un’occhiata anche solo di sfuggita al prezzo prima di un acquisto, anche se si tratta di un prodotto che già conosce?
Quindi perché nel web dovrebbe essere differente?
Puoi girare per il web e nella stragrande maggioranza dei casi, non vedrai mai i prezzi esposti. Quante volte ti è capitato di cercare informazioni sul web (ma anche offline) e chiederti “Interessante…ma quanto diavolo costa?”
In una situazione come quella descritta sopra esistono due alternative: Prendi contatto con il proprietario del sito..e chiedi il prezzo, oppure abbandoni e vai a cercare qualcun’altro che, a differenza del primo…li rende visibili.
Alcune ragioni per cui potrebbe essere bene esporre i prezzi (anche nei siti web)
* Chiarezza. Rendere visibili i prezzi rassicura il cliente. Questi sà che questi non sono casuali, ma frutto di una scelta precisa.
* Ti permette di qualificare i clienti. Ti è mai capitato di ricevere delle richieste di contatto e preventivo da persone che, dopo avere ricevuto il prezzo sono scappate via? In un caso come questo, rendere il prezzo accessibile ti permette di entrare in contatto con persone che vogliono lavorare con te e sono disposte a pagare per i tuoi prezzi.
* I “Price-Shoppers”..semplicemente scompaiono e puoi dedicarti a chi riconosce il tuo valore.
* Risparmi tempo, e smetti di sprecare carta nel disseminare preventivi in giro per il mondo
Una considerazione.
“Ma se rendo i miei prezzi pubblici.. I clienti appena visto il prezzo..andranno via..!” Questa è l’obiezione che viene sollevata di solito. Il problema, il nocciolo duro della situazione non è tanto quello di rendere i prezzi pubblici, ma soprattutto quello di argomentare, costruire e dimostrare il valore….di quello che si vende… Ma è un’altro discorso 
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