Come evitare l’effetto Alcatraz nel tuo email marketing?

Sono sicuro che hai sentito già parlare di Alcatraz..non è vero? L’isola prigione dalla quale era impossibile fuggire.

Essere iscritti a certe Newsletter o Mailing List, dà l’impressione di essere dei prigionieri. L’iscrizione è semplice, ma rimuovere il proprio nominativo dalla lista… risulta quasi impossibile. Le cattive pratiche di questi gestori sono varie.

Alcuni ti chiedono di compilare un “Form” online che contiene molti più campi di quanti ne hai inserito al momento dell’iscrizione. Altri sistemi prevedono che l’iscritto alla mailing list mandi un messaggio vuoto ad un particolare indirizzo….Se solo riuscissi a ricordare con quale email mi sono registrato…. Altri ancora insistono a mandarti le email anche dopo la cancellazione.

In un paio di casi mi è capitato di entrare nel sito per rimuovermi dalla lista seguendo un link che portava ad una pagina inesistente. Risultato …prigioniero della lista!

Ho sentito personalmente alcuni affermare che la scelta di rendere il più difficile possibile la cancellazione da una Newsletter era deliberata e consapevole. “Magari prima o poi acquisteranno qualcosa “ è la loro motivazione.

Tengono prigionieri i loro iscritti con la speranza che prima o poi…(forse per disperazione?) acquistino qualcosa.

Cosa c’è di sbagliato in questo approccio?

In ogni momento (specialmente nella comunicazione via web) il tasto “cancella….è fin troppo vicino. E ancora peggio è ugualmente vicino il bottone “Segnala come spam”. Essere marcato come spammer dai propri lettori è molto peggio che perdere qualche iscritto, così come essere inserito in una lista nera.

Alcune cose che puoi fare per non prendere prigionieri nella tua Newsletter:

1) Ricorda chiaramente ai tuoi iscritti che possono cancellarsi dalla Newsletter anche nell’intestazione dell’email. In questo modo ogni volta che l’email verrà aperta, le persone sapranno di avere il totale controllo sulla loro iscrizione.

2) Rendi il più semplice possibile il processo di cancellazione dalla lista. Lo so, a volte perdere un iscritto è come ricevere un colpo al cuore…ma non è meglio avere persone libere nella tua lista, piuttosto che “ergastolani”?

3)Utilizza un sistema che consenta ai tuoi lettori di cancellarsi dalla lista con un solo click. Ci sono molti software che permettono di farlo in maniera automatica (anche opensource).

4) Quando una persona si cancella dalla lista...non mandare più messaggi,…punto!…Stop! Nada!

5) Non fare spam…mai!

Le persone si iscrivono liberamente a Newsletter e Mailing List. Dare il proprio nome ed indirizzo email è un atto di rispetto e fiducia da parte loro..perché tradirla con la prigionia?

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