Il primo peccato capitale del Web Marketing
Questo articolo è il primo di una serie dedicata ai vizi capitali che affliggono i siti web di molti professionisti dei servizi e di studi professionali.
Il primo vizio capitale dei siti web: l’avarizia!
Ti è mai capitato di trovarti nella condizione di aver bisogno di un professionista? Se il tuo modo di acquistare è come quello di molti, inizi proprio con una ricerca di informazioni sul web. Non è vero?
Vai alla ricerca di informazioni e cosa trovi? Portfolio!
E’ esattamente così. Se non mi credi, fai pure una piccola ricerca di informazioni relative ad attività professionali e servizi. Sarai stupito dai risultati.
Cosa sono i siti “portfolio”?
Sono sicuro che la descrizione che sono in procinto di fare corrisponda alla tua percezione. I siti portfolio sono null’altro che una duplicazione “online” di una brochure cartacea. Ed ecco le caratteristiche chiave dei siti portfolio o “siti brochure”:
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Un blog è realmente utile per la tua strategia di marketing e comunicazione?
Viene ripetuto come un mantra: “devi avere un blog”. Sta diventando un tormentone. Il blog o “i blog” vengono spacciati da molti come la panacea che risolve tutti i problemi di marketing. Indipendentemente dal tipo di business o di attività, i consulenti suggeriscono ai propri clienti di aprire un blog. Ma è tutto vero?
E soprattutto: funziona per tutti?
Per capire se realmente un blog può servire efficacemente alla tua attività, propongo una serie di domande, ognuna seguita da una breve spiegazione:
Domande su te stesso
Ho il tempo, l’energia e le risorse per creare (e mantenere) il blog?
Creare e mantenere un blog richiede energia, tempo e anche denaro. Se, da una parte, puoi trovare facilmente qualcuno che si occupi del lato tecnico e tecnologico come: installazione del blog, manutenzione e i piccoli aggiustamenti che sono richiesti durante il tempo, lo stesso ragionamento non è uguale per i contenuti.
Creare un blog che funzioni richiede tempo. Da una parte perché i risultati non arrivano immediatamente. Quindi è necessario darsi il tempo necessario. Da un altro punto di vista il tempo è la risorsa essenziale e non duplicabile di ogni professionista. Hai tempo a sufficienza per questo compito? Read more
Come tirare via l’ego dalle referenze!
Ottenere referenze dai propri clienti è la modalità attraverso la quale la maggior parte degli studi professionali hanno costruito (e continuano a farlo) il proprio portafoglio clienti.
E’ fuori di dubbio che ottenere sistematicamente delle referenze dai propri clienti richiede un minimo di sforzo per convertirli in clienti, rispetto ad altre strategie e tattiche di marketing.
Ma se dai una occhiata attenta a “come” avviene il processo della richiesta e dell’ottenere referenze, puoi facilmente notare come questo è costruito principalmente su tecniche e metodologie.
Ma questo non è realmente un problema, non è vero?
Solo in apparenza. Lo diventa quando tecniche e tattiche per ottenere referenze non ottengono il risultato sperato. Oppure semplicemente il processo non è così funzionale o efficiente come si vorrebbe.
Quindi esiste un lato mancante, semplicemente nascosto e meno evidente?
Magari l’aspetto nascosto ha a che fare proprio con l’atteggiamento mentale nei confronti delle relazioni con i clienti.
Decifriamo il linguaggio criptato delle referenze!
Se provassimo a decodificare in un linguaggio chiaramente comprensibile, l’atto stesso di chiedere referenze ad un cliente, il risultato potrebbe assomigliare a questo:
“fammi conoscere i tuoi amici o colleghi perché ho bisogno di soldi e di clienti nuovi per la mia attività”.
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Perché applicare il metodo “Triage” ai servizi di consulenza?
La metodologia del Triage, resa popolare da serie televisive come E.R., è diventata un termine di uso comune. Nata in periodo di guerra come strumento essenziale per salvare il salvabile ed aiutare il maggior numero di feriti utilizzando il minor numero di persone possibile, questa tecnica è divenuta ormai uno strumento ed una pratica essenziale in tutti pronto soccorso del mondo. Read more
Marketing idraulico per aziende in crisi
“Non va, proprio non va!” disse, scuotendo la testa, l’ingegnere delle acque al primo cittadino di Clientopoli mentre guardava il flusso colorato dei clienti colare via dalle voragini della conduttura. “Perché sono colorati?”, chiese il sindaco all’ingegnere che continuava a scuotere la testa, sconsolato.
Diamo diversi colori in funzione della loro provenienza”, disse quest’ultimo. “Guardi: i rossi sono i clienti che arrivano dagli annunci Adwords, i verdi sono persone che sono arrivate attraverso il Telemarketing, quelli grigio scuro provengono dalla pubblicità”. “Ne perdiamo tanti”, replicò il sindaco.
Stai perdendo clienti a causa delle condutture bucate?
Nella città di Clientopoli hanno provato di tutto. Aumentare la pressione è stato un intervento che non ha portato alcun tipo di risultato. Questo perché aumentare la pressione dei clienti dentro la tubazione ha avuto il solo effetto di incrementare le perdite.
Non succede solo negli acquedotti, ma anche nel marketing Read more
Come usare il Telemarketing per i servizi professionali?
Ricevo questa domanda: Vorrei usare il Telemarketing per trovare clienti per il mio studio. Cosa ne pensa?
Prima di iniziare vorrei fare una piccola premessa: delineare la distinzione tra Telemarketing e Teleselling.
Le telefonate che riceviamo (ormai quotidianamente) sui nostri telefoni di casa con proposte di nuovi abbonamenti telefonici o televisivi, oppure tentate vendite per l’acquisto di vini, rientrano a parer mio nel Teleselling più che nel Telemarketing.
In pratica, chi fa questo lavoro contatta persone che non conosce e con le quali non ha alcun tipo di rapporto. Fondamentalmente attraverso questa telefonata, chi fa Teleselling, cerca di chiudere una vendita e arrivare ad un contratto o ad un acquisto con il suo ascoltatore. Read more
Cliente scivoloso? Cosa fare quando i clienti sono lenti a pagare?
Probabilmente non esiste nulla di più frustrante, angosciante e doloroso di questo: fai un lavoro al meglio delle tue possibilità, offri un ottimo servizio al cliente e poi ti tocca aspettare mesi per vedere le tue fatture pagate.
I clienti che ritardano nel pagamento sono una delle ragioni che causano la distruzione dell’attività (e della motivazione) per molti freelance, professionisti, giovani imprenditori.
Il problema è che, quando hai a che fare con molti clienti che non pagano, il flusso di denaro in cassa si rallenta. Avere tante fatture non pagate non è la stessa cosa che avere i soldi in banca. Prova a mettere benzina e ad andare in cassa a pagare con una fattura! Read more
