Oltre la barriera del segretario
Chiunque abbia provato ad utilizzare il telefono allo scopo di fissare appuntamenti con potenziali clienti è incappato in quello che da molti è considerato l’ostacolo più grande: oltrepassare la barriera elevata da segretari (o segretarie), assistenti ecc. Arrivare a parlare al telefono con un potenziale cliente non è semplice ne immediato.
Gli errori più comuni che si riscontrano tra chi decide di usare questo sistema per entrare in contatto con dei potenziali clienti sono proprio questi:
* Ignorare il ruolo del segretario/assistente
* Essere sgarbati, considerando il loro lavoro come un impiccio al tentativo di contattare un nuovo cliente
* Cercare di scavalcare la segretaria con bugie o sotterfugi che hanno lo scopo di nascondere il reale scopo della telefonata.
* Millantare l’esistenza di un appuntamento o mentire sul fatto che si conosca già la persona che si sta contattando. Read more
Il consulente immaginario
Come succede a molti in questi tempi, ricevo sempre più frequentemente telefonate promozionali. Spesso queste hanno lo scopo di proporre un appuntamento o ricevere una visita da parte di consulente. Nella realtà dei fatti, il “consulente” non è null’altro che un venditore.
Questa strategia che, se utilizzata in modo onesto e responsabile, potrebbe divenire un ottimo esercizio di posizionamento, (se il venditore assumesse realmente il ruolo di consulente), nella realtà nasconde il fatto che la parola “consulente” è emozionalmente molto più rassicurante del semplice “venditore”. Read more
