Il vantaggio interno della fedeltà del cliente
In un paragrafo dell’ultima Newsletter ho accennato al fatto che stabilire una relazione solida con il cliente non è ad esclusivo vantaggio dell’impresa. Al contrario, acquisire la capacità di costruire una connessione, permette a quest’ultimo di beneficiare di diversi vantaggi.
Imprese e professionisti abitualmente sperimentano la difficoltà del processo di acquisizione di nuovi clienti. Il lavoro del marketing può essere oneroso ed impegnativo. Richiede tempo ed abilità specifiche. Inoltre è necessario installare dei sistemi per affinare continuamente le modalità utilizzate per acquisire clienti mantenendo la fluidità e adattabilità del processo. Read more
Come aumentare l’efficacia di una carta fedeltà?
Ricevo questa domanda da Carlo: “Ho un negozio. Ho iniziato da qualche mese ad usare una carta fedeltà, ma non ho grandi risultati. Cosa posso fare?”
La mia risposta:
Cerco di rispondere sulla base delle informazioni in mio possesso. Tenga conto che, non avendo più informazioni sul suo genere di attività, la risposta sarà in qualche modo generica.
