Avere un sito web non è sufficiente. E’ il momento di usarlo!
Il sito web è pronto. Un bel lavoro di design, ottimi testi frutto di un lavoro approfondito sul target cliente ed una navigazione accessibile ed accuratamente profilata sui possibili percorsi dell’utente. Si hanno ottime ragioni per essere soddisfatti.
Assumendo che gli elementi menzionati sopra siano tutti presenti (cosa che non corrisponde affatto alla realtà per la maggior parte dei siti web), rimane un ingrediente essenziale che spesso viene tralasciato. Questa parte della ricetta per l’efficacia di un sito web può essere riassunta abbastanza facilmente in una domanda, anzi, in un domandone: Leggi tutto
Mettere il marketing in background
La maggior parte delle persone che usano il computer sanno per esperienza che avere tanti programmi aperti in contemporanea può rallentare il pc. La macchina può smettere di rispondere e divenire ingovernabile quando è costretta a effettuare molteplici operazioni in contemporanea. Va in blocco oppure semplicemente diviene lenta.
Il medesimo fenomeno può capitare per le attività di marketing. Se il ritmo delle operazioni di marketing diviene troppo intenso, le altre parti del business possono congestionarsi. Leggi tutto
Il rischio del marketing “passivo”
Non esiste alcun dubbio sul fatto che le referenze ed il passaparola siano uno dei sistemi più efficaci per ottenere nuovi contatti, opportunità ed, in ultima istanza, clienti.
Il dilemma si presenta quando le referenze ed il passaparola sono l’unico strumento di marketing utilizzato dall’impresa o dal professionista. Entrambi questi strumenti infatti, consentono una possibilità di controllo abbastanza limitata. Leggi tutto
Il questionario per la soddisfazione cliente è lo strumento giusto?
I questionari per misurare e valutare la soddisfazione dei clienti sono uno strumento assai comune per acquisire informazioni sui clienti. Questi strumenti di valutazione sono relativamente semplici da preparare e da somministrare ai clienti. Allo stesso tempo sono sufficientemente economici da produrre e sistematizzarne i risultati anche su vasta scala.
La domanda o il problema principale che le imprese affrontano con il lavoro sui questionari di soddisfazione è: “come posso fare per avere il maggior numero di risposte?”. La soluzione più comune per indurre i clienti alla compilazione del questionario risulta essere un incentivo, un “bonus” sotto la forma di sconti, possibilità di vincere premi ecc ecc. Leggi tutto
Propensione all’acquisto e qualificazione del cliente
Incontrare nuovi clienti (e potenziali clienti) è un’attività che imprenditori e professionisi affrontano quotidianamente. Talvolta però questo compito, se non affrontato con una preparazione adeguata può condurre a fraintendimenti o pratiche inefficaci.
Spesso infatti si evita di considerare che, quando ci si trova di fronte ad un cliente la sua posizione, o meglio, la sua propensione relativa all’acquisto può essere realmente differente. Questa posizione può variare dal visitatore casuale che è semplicemente interessato, magari esclusivamente da un punto di vista “intellettuale”,ad un visitatore che ha già effettuato uno scrutinio iniziale delle varie opzioni disponibili. Ha selezionato diversi fornitori ed è in procinto di compiere la scelta finale tra un numero limitato di opzioni. Leggi tutto
Il consulente immaginario
Come succede a molti in questi tempi, ricevo sempre più frequentemente telefonate promozionali. Spesso queste hanno lo scopo di proporre un appuntamento o ricevere una visita da parte di consulente. Nella realtà dei fatti, il “consulente” non è null’altro che un venditore.
Questa strategia che, se utilizzata in modo onesto e responsabile, potrebbe divenire un ottimo esercizio di posizionamento, (se il venditore assumesse realmente il ruolo di consulente), nella realtà nasconde il fatto che la parola “consulente” è emozionalmente molto più rassicurante del semplice “venditore”. Leggi tutto
La prova del fuoco per i materiali di marketing
Hai appena ricevuto la bozza della tua nuova brochure. Sei eccitato e contento e non vedi l’ora di darla alle stampe. Prima di compiere questo passo decidi che è una buona idea fare vedere il documento e chiedere una opinione ai tuoi amici o colleghi.
Chi non ha mai ricercato un feedback per i suoi materiali di marketing sottoponendoli alla visione di un amico? Siamo realmente sicuri che questa sia la migliore soluzione? In fondo i nostri amici ci conoscono bene. Chi, meglio di loro, può darci una opinione o un feedback sulla nostra creazione? Leggi tutto
Ultimi commenti
- Resistere alla realtà (5)
- Luca: è molto più facile credere di poter piegare il mondo ai nostri voleri, piuttosto che impegnarsi a capire ed...
- La prova del fuoco per i materiali di marketing (5)
- Karim Gorjux: thanks doctor!
- Alessandro: Ottima iniziativa…Bravo
- Karim Gorjux: Il feedback ti ha giudato a fare dei cambiamenti o delle modifiche al sito? Mi ha dato degli spunti...
- Alessandro: A quel punto è servito il feedback Il feedback ti ha giudato a fare dei cambiamenti o delle modifiche al...
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