Il tuo business è nominabile?
Tutti sanno che ottenere referenze dei propri clienti è una delle maniere migliori, più efficaci e più economiche per trovare nuovi clienti.
Il cliente che arriva da una referenza o dal passaparola acquista più spesso, ha un ciclo di acquisto più breve e compra con maggiore consistenza rispetto ad un cliente trovato in in un qualunque altro modo.
Quindi, come acquisire referenze dei clienti?
Se i tuoi clienti fanno un passaparola scarso o inconsistente…. è possibile che tu abbia bisogno di un test della riferibilità del tuo business.
1) Quanto frequentemente i tuoi clienti fanno un passaparola positivo dei tuoi prodotti o dei tuoi servizi?
2) Come puoi fare in modo che i tuoi clienti ti diano referenze più spesso?
3) Hai dei sistemi in loco per incentivare il più possibile (senza sembrare un rompi) i tuoi clienti a fornirti referenze?
4) Puoi aumentare i tuoi punti di contatto con i clienti così da imcrementare la probabilità di ottenere delle referenze?
5) Hai creato una sequenza di contatti efficace per convertire le referenze in clienti?
6)Quanto è facile per i tuoi clienti fare un passaparola positivo per la tua attività?
7) Hai creato una corsia preferenziale per i potenziali clienti che provengono da referenze? (Un sistema privilegiato che ricompensi sia la persona che suggerisce che il suo amico/collega).
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