| Stai perdendo clienti perché la tua strategia di marketing non contiene l’elemento sequenza? |
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Scopri Perché la ripetizione è un elemento vitale di ogni strategia di marketing.
Carlo riceve in negozio la visita di un cliente che sembra interessato ad acquistare i suoi prodotti. Dopo avere valutato insieme le possibili scelte, prepara un preventivo e lo consegna al cliente che gli dice di volerci pensare un po’ su. Dopo dieci giorni, Carlo richiama il cliente che gli dice di volere aspettare ancora, ma che gli farà sapere presto. Alcuni giorni dopo la telefonata,Carlo getta il preventivo del cliente nel cestino della spazzatura. Quanti clienti acquistano al primo contatto? Una percentuale altissima di piccoli imprenditori e professionisti non utilizza alcun genere di sequenza nel proprio sistema di marketing.
Molti arrivano a pensare che il cliente che non acquista immediatamente sia un perditempo, oppure una persona poco seria o poco motivata. In questo articolo scoprirai perché è vitale per ogni impresa creare un sistema per entrare in contatto ripetutamente con i propri clienti La chiave di una strategia di marketing efficace è la ripetizione. Il principio alla base della necessità di creare una sequenza per i messaggi di marketing, è molto semplice: ripetere la comunicazione fino a quando i potenziali clienti non recepiscono il messaggio e rispondono in qualche modo. Perché la ripetizione è un elemento indispensabile di ogni strategia? I clienti che non acquistano immediatamente lo fanno per diverse ragioni tra cui:
E per cento altre ragioni. Il fatto è che: Le persone acquistano quando sono pronte ad acquistare, non quando noi siamo pronti a vendere. Questa scelta potrebbe materializzarsi tra un giorno, tra dieci giorni, fra tre o sei mesi, oppure dopo un anno ed oltre dal primo contatto. Per questo è vitale rimanere in contatto con il cliente con la sequenza di marketing. Quanto può costare non seguire una sequenza precisa nel comunicare con il cliente? Un esempio di una sequenza di marketing messa in pratica con un cliente: L' 11% dei clienti ha acquistato dopo avere ricevuto il primo messaggio. Un 18% ha acquistato entro due settimane. un 26% ha acquistato entro il primo mese dal primo contatto Un 24 % ha acquistato entro sei mesi dal primo contatto. Un ulteriore 24% ha acquistato entro un anno dal primo momento di contatto. Quale sarebbe stato il mancato guadagno, se questo imprenditore non avesse usato la ripetizione con i suoi clienti? Abbandonare e mollare tutto dopo le prime due settimane sarebbe costato al nostro cliente la perdita del 74 per cento dei guadagni. Sembra incredibile, ma la mancanza di una precisa strategia per rimanere in contatto con i propri clienti è un problema che affligge una percentuale enorme di imprenditori. Altri limitano i propri tentativi di conquistare il potenziale cliente ad una sola sequenza, in genere una telefonata, una email e, in alcuni casi una lettera. La ripetizione del messaggio contribuisce a creare fiducia da parte dei clienti. Perché viene interrotta la sequenza dei contatti? Molti hanno paura di usare la ripetizione con i clienti perché temono di stancarli oppure sentono di essere oppressivi nei loro confronti. Atri considerano che, se il cliente non acquista entro pochi giorni, non acquisterà mai in futuro. Ancora qualcuno pensa che possa essere una perdita di tempo quello speso con un cliente che non acquista immediatamente. Ma il problema maggiore è un altro. Non essere sufficientemente presenti nella mente del cliente significa letteralmente: Mandarli nelle braccia dei propri concorrenti. Il fatto è assolutamente chiaro. Non creare e perseguire una sequenza di contatti con i potenziali clienti, significa letteralmente mandarli nelle braccia dei propri concorrenti. Rimanere in contatto con i potenziali clienti con la sequenza, è una delle strategie di marketing più efficaci in assoluto. In un prossimo articolo spiegheremo come creare una sequenza di marketing efficace. |
