Business Doctor

Nell'articolo precedente abbiamo affrontato le problematiche che possono emergere nel marketing e nella vendita di servizi complessi e/o articolati e dei quali il cliente spesso ha poca conoscenza. In questa seconda parte vedremo di affrontare gli elementi chiave che permettono di costruire un servizio distintivo ed unico che possa divenire una sorta di bandiera per l'attività professionale.

Cambiare cappello per accedere ad una differente visione del mondo.
Abbiamo esaminato tante volte negli articoli questo problema. Imprenditori e professionisti creano e sviluppano servizi e prodotti spesso articolandoli sotto l'unica prospettiva e visione accessibile al momento: la propria.

Nel caso del prodotto la visione è determinata spesso dall'eccitazione iniziale, dovuta alla creatività ed innovazione contenuta nel prodotto stesso. Quando si parla di servizi, l'elemento che viene messo in evidenza sono gli skills, abilità, preparazione oppure sistemi, metodologie e processi che rendono il servizio unico.

Il problema è che, nell'ottica di un servizio particolare ed unico, metodologie, abilità personali e professionali,  processi, per quanto questi possano essere innovativi, unici e speciali, da soli, non portano lontano e sicuramente non conducono automaticamente al successo. Questo perchè:

Affermare che le abilità professionali, per quanto sviluppate al massimo livello insieme a doti di creatività, intuizione e capacità di problem solving portino immediatamente al successo professionale è, non solo falso, ma peggio ancora, fuorviante.

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