Come creare offerte irresistibili e concludere più vendite con il modello di acquisto |
Sei
stanco di competere sui prezzi?Cosa accadrebbe se applicassi un semplice processo al tuo marketing, alla tua comunicazione alla tua vendita che ti permetta di concludere più vendite e contratti? Scopri come una semplice strategia di posizionamento può cambiare radicalmente il tuo modo di proporre i tuoi prodotti e servizi e concludere più vendite. Ti è mai successo di ricevere insistenti obiezioni sul
prezzo, oppure hai sentito fin troppo
spesso la frase: “ci devo pensare”?
E’ possibile creare un sistema con il quale differenziare istantaneamente la propria offerta, e diventare l’unica scelta possibile per i propri potenziali clienti? Se ti sei già posto questa domanda in passato, sappi che la risposta esiste, e consiste nel: Creare e comunicare il modello di acquisto per i tuoi prodotti o servizi. Il modello di acquisto è una esposizione chiara e precisa del modo in cui i tuoi clienti possono acquistare i tuoi prodotti o servizi. Tu crei le regole! Plasmare il modello di acquisto significa stabilire in anticipo parametri precisi attraverso i quali un acquisto deve essere effettuato. Tu stabilisci chiaramente quali sono gli elementi che definiscono una buona decisione di acquisto. Il segreto dell’usare questa strategia, consiste precisamente nel definire esattamente i benefici, i vantaggi e le opportunità che i tuoi prodotti o servizi offrono al cliente. Questo farà si che tu divenga l’unica scelta possibile per i tuoi potenziali clienti. Esempio: Immagina di dovere tinteggiare la tua casa. Parli con un
imbianchino e la conversazione si svolge in questo modo:
” Una delle operazioni più importanti per un ottimo
risultato è una protezione adeguata del mobilio e dei pavimenti. Una pulizia
accurata da macchie di vernice e colature può richiedere più tempo e denaro che
il processo stesso della tinteggiatura. Si assicuri che la ditta da cui si
serve utilizzi sistemi di protezione adeguati."
” Alcune tinte da muro contengono sostanze pericolose al
loro interno che vengono rilasciate per anni dalla loro applicazione negli
ambienti in cui vengono utilizzate. E’ importante accertarsi della qualità e
delle certificazioni dei materiali che vengono usati durante la tinteggiatura,
specialmente per ambienti come le camere da letto e le stanze dei bambini. “
”Anche prestando la massima attenzione possibile, talvolta
capita che si causino dei danni. È indispensabile richiedere al professionista
se è coperto da assicurazione per danni accidentali. “
”Ha mai notato come certe pitture tendano a sfogliarsi ed
a staccarsi a pezzi dopo pochi mesi? Usare un fissatore prima di applicare la
tinta è un’operazione fondamentale per un risultato finale di prima qualità”.
e così via… L’artigiano sta guidando il cliente verso l’unica scelta possibile… Con questa scelta
di argomentazioni, indicazioni ed informazioni sta creando,
giustificando e motivando il modello di acquisto per i suoi servizi.
Stabilendo in anticipo e spiegando chiaramente quali sono
le condizioni alla base di un lavoro di qualità, ha messo in evidenza quali
sono i criteri indispensabili per fare un’ottima scelta per rinnovare la casa.
Anche se il nostro cliente dovesse chiedere altri preventivi, questi dovranno sottostare alle regole stabilite dal nostro artigiano. Proprio perché le regole ed il modello di acquisto è stato stabilito in anticipo, il nostro imbianchino diverrà agli occhi del cliente come l’unica scelta possibile per un lavoro di qualità. Perché questa strategia funziona? Questo modello di marketing ha una grande efficacia, per diverse ragioni; tra cui: 1) E’ persuasivo ed efficace senza per questo essere manipolativo. La sua validità è dovuta al fatto che educa ed informa i clienti in ugual modo. Usando efficacemente le informazioni in tuo possesso, insegni al cliente quali sono i criteri sui quali è possibile effettuare un acquisto informato e prendere una buona decisione. Il cliente a quel punto sa che scegliere di acquistare da qualcuno che non è in grado di competere su quel particolare modello di acquisto è un rischio. Se decide di comprare da un altro, è consapevole del pericolo che corre. 2) Educazione ed informazione costruiscono la fiducia. Quando utilizzi questo criterio il cliente ti considera una preziosa fonte di informazioni. Questo Perché stai posizionando te stesso e la tua attività non come un venditore di prodotti o di servizi, ma come un consigliere di fiducia. Divieni una fonte autorevole di informazioni, e il ritorno in termini di rispetto e fiducia da parte del cliente è immediato e ragguardevole. Inoltre, proprio perché stai fornendo informazioni preziose al cliente, ti sei messo nella condizione di averne cura, proteggendolo da un acquisto errato o incauto. Questo fatto, anche preso da solo crea un enorme rispetto e fiducia in te da parte del cliente. 3) Elimina il “bisogno di vendere” Usare il modello di acquisto elimina la necessità di
spingere i potenziali clienti all’acquisto. Poiché stai guidando i clienti verso il punto che hai stabilito, l’intero processo della vendita diviene “invisibile”. Gli acquirenti ad un determinato punto della conversazione sapranno che scegliere un altro fornitore è comunque possibile, ma lo potranno fare solo alle regole suggerite da te. 4) La concorrenza viene tagliata fuori Parlare male della concorrenza ha spesso un effetto negativo sui clienti. Capita che si insospettiscano, oppure reagiscano in modo inaspettato. Usando efficacemente il modello di acquisto, si viene a creare un enorme vantaggio sulla concorrenza, senza che noi la nominiamo neppure. 5) Diventare l’unica scelta ragionevole per i clienti Il modello di acquisto da te creato esclude automaticamente i tuoi competitori. Questi non potranno mai misurarsi sulle regole che tu hai stabilito in anticipo. Per questo i clienti non avranno altra scelta che acquistare da te. Creando anticipatamente il tuo modello di acquisto, hai educato i clienti a riconoscere una offerta irresistibile. I potenziali acquirenti sono divenuti consapevoli che se scelgono un altro fornitore, questi deve sottostare al criterio di acquisto che tu hai stabilito. Il criterio di acquisto è composto da benefici, caratteristiche, vantaggi, opportunità che solo tu puoi offrire. Tu spieghi chiaramente perchè i clienti devono acquistare in un determinato modo. Il modello è strutturato proprio in maniera che i clienti non possano non considerare te come l'unica scelta possibile. Un altro esempio: Parlando con un collega un amico gli confida che ha deciso di cambiare automobile. Fa lunghi viaggi, e ogni weekend ama portare i suoi figli in montagna. Vorrebbe un’auto confortevole, affidabile, e più di ogni altra cosa, sicura. Sai che automobile gli viene suggerito di acquistare, non è vero? Nel corso degli anni la Volvo ha plasmato, strutturato e comunicato un modello di acquisto per le sue automobili che è veramente difficile da imitare o eguagliare. Se la sicurezza è importante per te, non puoi non pensare alla Volvo. Una delle ragioni del successo della casa svedese è stato proprio il fatto che è riuscita a comunicare efficacemente il suo modello di acquisto a milioni di automobilisti. Al punto che le sue automobili sono divenute il sinonimo di sicurezza nel campo. Come puoi applicare questo principio al tuo marketing? Nell’esempio che abbiamo visto all’inizio, il modello di acquisto è stato usato nella vendita “faccia a faccia”. Ma questa strategia può e deve essere integrata in ogni aspetto della comunicazione e nel marketing. E quindi nei materiali, nelle presentazioni, nei siti web e nella comunicazione via email. Alcuni passi per creare il modello di acquisto: Elenca le caratteristiche più importanti dei tuoi prodotti o servizi. Quali sono le più rilevanti e soprattutto quelle che rendono il tuo lavoro assolutamente unico? (questo lavoro richiederà un certo sforzo, ma i risultati ti ripagheranno completamente) Quali sono i problemi più frequenti che i clienti possono incontrare acquistando prodotti o servizi simili ai tuoi? In quale modo tu servi il tuo cliente risolvendo questi problemi? Quali sono le ragioni per cui i clienti acquistano da te? Scopri quali sono le motivazioni che ti fanno scegliere dai tuoi clienti rispetto alla concorrenza e rafforzale. Chiedere aiuto ai clienti che già hai può essere un’ottimo punto di partenza in questo. Assicurati inoltre che il modello di acquisto rispecchi quello che i clienti vogliono ottenere dai tuoi prodotti o servizi. Spiega ai clienti perché il tuo modello di acquisto è importante. Quali sono i pericoli ed i rischi connessi nel comprare prodotti o servizi simili? Argomenta con precisione le ragioni per cui il tuo modello di acquisto è importante e fondamentale per i tuoi clienti. Spiega chiaramente il perché! Uno dei punti cardine del modello di acquisto consiste nel presentare e dimostrare con efficacia perché determinate caratteristiche, opportunità e benefici sono importanti per il cliente. Più la spiegazione è chiara, maggiore è la forza persuasiva dell’argomentazione (e migliori saranno i risultati). La chiave è quella di presentare il modello di acquisto e dimostrare perché questo è importante per il cliente. Non cadere nella trappola dell’autocelebrazione del tuo lavoro. La potenza del criterio di acquisto sta nel fatto che è il cliente stesso a percepirti come la migliore scelta. Elogiare eccessivamente i propri prodotti o servizi non raggiunge lo scopo. L’atteggiamento corretto è quello di porsi nella condizione di un consigliere di fiducia. Sarà il cliente stesso a voler concludere la vendita. Sperimenta differenti versioni del modello di acquisto fino a trovare quella che garantisce la migliore risposta da parte dei clienti. E’ una buona cosa sottoporre quest’approccio a clienti che già hai per ricevere un feedback. La loro opinione ti sarà di grande aiuto. Una volta che avrai applicato questa strategia, vedrai come i clienti smetteranno di concentrarsi sul prezzo. Concluderai più vendite e noterai come l’intero ciclo di vendita diverrà più breve… e redditizio. |
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